* Las personas reciben un turno al llegar y pueden esperar sentadas hasta que una pantalla les indique la caja en la que serán atendidas
Libertad,
Tijuana, B. C., Septiembre 07 del 2026.-El
sistema Turnomático ya opera en las oficinas centrales de CESPT para organizar
el acceso a las cajas y reducir los tiempos de espera. Al llegar, las personas
obtienen un turno y pueden permanecer sentadas hasta que la pantalla les
indique dónde serán atendidas.
La
asignación automatizada sustituye la fila tradicional y permite llevar un orden
conforme llegan las y los usuarios. Cada turno aparece en pantalla junto con el
número de caja, lo que facilita identificar cuándo corresponde pasar.
Esta
herramienta fue instalada para mejorar la atención de quienes eligen pagar su
recibo directamente en las oficinas, principalmente en los horarios en los que
se registra una mayor cantidad de personas.
Su
funcionamiento permite ofrecer un proceso más ordenado y aprovechar mejor la
capacidad de atención en las cajas, informó la directora general de la CESPT,
Mónica Vega Aguirre.
“Queremos
que las personas encuentren una atención más ágil cuando acudan a nuestras
oficinas centrales. Con el Turnomático pueden obtener su turno, esperar
sentadas y pasar directamente a la caja que les indique la pantalla”, señaló.
Además
de administrar el orden de atención, este sistema permite conocer cuántas
personas se encuentran en espera, el avance de los turnos y los horarios con
mayor afluencia.
Esta
información ayuda a distribuir al personal de acuerdo con la demanda y realizar
ajustes para atender con mayor rapidez, sin perder el orden en el ingreso a las
cajas.
Vega
Aguirre recordó que no es indispensable acudir a las oficinas centrales para
pagar el recibo de agua, ya que CESPT también cuenta con alternativas como la
aplicación móvil y los cajeros automáticos.
Con la
incorporación del Turnomático y las distintas opciones de pago, el organismo
amplía el uso de la tecnología para facilitar sus servicios y ofrecer a cada
persona la alternativa que mejor responda a sus necesidades.
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